Dernière mise à jour : 16 septembre 2026
Le principe
Un consommateur qui achète à distance dispose de 14 jours pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Ce délai court à compter de la conclusion du contrat (article L221-18 du Code de la consommation).
Le cas des licences Pluginect
Une licence est un contenu numérique fourni sans support matériel. Le droit de rétractation ne s’applique pas lorsque sa fourniture a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur, qui a également reconnu perdre ce droit (article L221-28, 13° du Code de la consommation).
Concrètement, pour recevoir sa clé et son lien de téléchargement dès le paiement, le client coche avant de payer la mention suivante :
« Je demande l’accès immédiat à ma licence et au téléchargement dès la confirmation du paiement, et je reconnais perdre ainsi mon droit de rétractation. »
Cet accord, horodaté, est conservé avec la commande et rappelé dans l’e-mail de confirmation.
Avant d’acheter
Pour choisir en connaissance de cause, la version gratuite de l’extension et son site de démonstration permettent de vérifier qu’elle répond à votre besoin et fonctionne avec votre site.
Remboursements
Satisfait ou remboursé pendant 14 jours. Si l’extension ne fonctionne pas sur votre site alors que celui-ci remplit les prérequis annoncés, et que le problème n’a pas pu être résolu avec l’aide du support, nous vous remboursons intégralement sur simple demande dans les 14 jours suivant l’achat. Cette garantie vaut pour tous les clients, particuliers comme professionnels, en France comme à l’étranger.
Les garanties légales restent acquises dans tous les cas : si l’extension n’est pas conforme à ce qui a été annoncé, vous pouvez demander sa mise en conformité ou, à défaut, une réduction du prix ou un remboursement (voir l’article 12 des conditions générales de vente).
Tout remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours au plus. Un remboursement intégral révoque la licence correspondante : les fonctionnalités payantes sont alors désactivées sur les sites où elle était activée, et l’extension ne reçoit plus ni mises à jour ni support. Les statistiques déjà collectées restent sur votre site.
Comment faire une demande
Écrivez à contact@a-laurent.fr en indiquant le numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, sans obligation.
Formulaire type de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l’attention de Anthony Laurent EI (Pluginect), 1 Route de l’Hers, 31150 Lespinasse, France, contact@a-laurent.fr :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.